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Wie lange kann man die Raw Cakes aufheben?Luftdicht verpackt halten sich unsere RAW CAKES bei -18°C für mind. 6 Monate, aufgetaut für ca. 4 Tage bei Kühlschranktemperatur Luftdicht verpackt halten sich unsere Ice Cream Pralinen bei -18°C für mind. 6 Monate, aufgetaut für ca. 4 Tage bei Kühlschranktemperatur
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Wie lange müssen RAW CAKES auftauen?Goodies kannst du bereits nach ca. 10 min Auftauzeit als eine Art Kuchen-Eis genießen nach ca. 30 min sind die Goodies im Kühlschrank aufgetaut Raw Cake Minis benötigen im Kühlschrank ca. 3-4 Stunden
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Kann ich eine RAW CAKE Bestellung stornieren?RAW CAKES werden für jede aufgegebene Bestellung frisch und individuell vorbereitet und gefertigt. Da es sich hier um Lebensmittel handelt, sind der Widerruf einer Bestellung, der Umtausch und die Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen. Jede Bestellung ist für den Kunden bindend und er ist zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Ware verpflichtet.
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Sind die Produkte auch für Menschen mit Zöliakie geeignet?Ja! Wir verarbeiten in unserer Manufaktur ausschließlich glutenfreie Zutaten und verzichten gänzlich auf Mehl.
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Wann und wie kommen die Produkte bei mir zu Hause an?Mit Hilfe von biologisch abbaubarer Isolierverpackung und ausreichend Kühlmaterial versenden wir deine süßen Desserts. Deine Sendung wird per overnight Express verschickt, sodass deine Goodies, Bars oder Cakes bereits am nächsten Werktag deutschlandweit noch vor 12:00 Uhr eisgekühlt bei dir zu Hause eintrifft.
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Muss ich für die Annahme zu Hause sein?Zwingendermaßen musst nicht du selbst zu Hause sein. Wichtig ist aber, dass entweder eine Person deine Bestellung entgegennehmen kann und diese dann direkt in den Kühlschrank, oder den Tiefkühlschrank legen kann, damit die Haltbarkeit, der Geschmack und auch die Konsistenz der Stücke gewährleistet bleiben. ODER du erteilst uns bei der Aufgabe deiner Bestellung eine Abstellgenehmigung. Der Transporteur erhält von uns diese Info und wird deine Sendung am angegebenen Ort abstellen.
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Was würde passieren, wenn niemand die Sendung entgegennehmen kann?Wir versenden deine Kuchenbox mit ausreichend Kühlmaterial. Allerdings kann es an besonders warmen Tagen passieren, dass das Kühlmaterial deutlich schneller schwindet. Für die overnight Expresslieferung am nächsten Werktag garantieren wir, dass deine Goodies eisgekühlt bei dir ankommen. Bei Erteilung einer Abstellgenehmigung, bzw. einer Paketentgegennahme nach 12:00 Uhr übernehmen wir KEINE Haftung.
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Kann ich meine Sendung verfolgen?Mithilfe der Tracking Nummer kannst du deine Sendung jederzeit online verfolgen.
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Mein Paket ist beschädigt, wie gehe ich vor?Deine Sendung ist versichert. Für Schäden an deinem Paket, oder Verlust übernehmen wir keine Haftung! Dies ist das Verschulden des Versanddienstleisters und muss seinerseits erstattet werden. Bitte kontaktiere hierfür den Versanddienstleister.
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Kann ich Vera’s Goodies auch in einem Shop in meiner Nähe kaufen?Hier findest du eine Liste unserer .
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Ich wünsche mir Vera's Goodies in einem Café in meiner Nähe!Wir freuen uns, dass dir unsere Goodies schmecken! Gerne kannst du uns deinen Wunsch-Handelspartner mitteilen, oder ihn sogar selbst drauf ansprechen. In jedem Fall gehen wir euren Wünschen nach! 😊
RAW CAKES
OHNE SOJA - OHNE INDUSTRIEZUCKER - OHNE GLUTEN
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